1.
Para quem é mais útil o serviço de Mail Relay?
Para empresas que pretendam garantir elevados níveis de fiabilidade e segurança no seu serviço de correio eletrónico, beneficiando das vantagens inerentes à utilização da plataforma de messaging empresarial da PT para assegurar a receção ou envio (conforme a variante escolhida) das suas mensagens de correio eletrónico.
2.
Como é calculado o custo do serviço?
O valor mensal da variante Inbound (Backup ou Permanente) está indexado ao número de domínios.
Na variante outbound, o valor mensal está indexado ao número de domínios de origem dos envios e depende da modalidade escolhida:
- Envio massivo: o valor da mensalidade depende do número de milhares de mensagens que pretende que a plataforma consiga enviar numa hora.
- Envio não massivo: o valor da mensalidade irá depender do total de GB que pretende enviar mensalmente.
3.
O serviço suporta apenas um domínio de email da minha empresa?
Não. Este serviço suporta mais do que um domínio.
4.
Quanto tempo demora a disponibilização desta solução?
Aproximadamente três dias úteis, após a PT ter rececionado todos os seus dados de configuração, bem como o DNS devidamente parametrizado para o serviço. Trata-se de uma operação com impacto mínimo no serviço da sua empresa, não havendo risco de perder emails durante o processo de instalação.
5.
Quais os requisitos para adesão ao serviço?
Consoante a variante, a adesão ao serviço Mail Relay pressupõe a satisfação dos seguintes requisitos:
Inbound:
- Acesso Internet com endereço IP Fixo
- Domínio próprio
- Servidor de mail próprio
Outbound:
- Domínio próprio (utilizado como domínio de origem).
- SPF (Sender Policy Framework) no domínio, indicando que o servidor de relay PT está autorizado para envio de emails em nome desse domínio.
- Acesso (via internet ou outro) ao servidor de relay da PT
6.
Posso aderir a este serviço, mesmo que o meu sistema de email não esteja alojado no SmartCloudPT?
Sim. Uma das vantagens deste serviço é estar disponível para domínios fora do âmbito SmartCloudPT.
7.
O meu domínio tem de estar alojado na PT?
Apenas na variante Inbound Backup é que o domínio tem de estar alojado na PT.
Nas outras modalidades do serviço, o domínio pode estar alojado fora da PT.
8.
O serviço implica algum tipo de fidelização?
Nas variantes inbound, o serviço pressupõe um período contratual mínimo de 12 meses, durante o qual decorrerá a manutenção dos valores contratados.
9.
Para o mail relay inbound existe algum limite para o número de caixas de correio?
Não. A mensalidade do serviço é aplicado por cada domínio e não há nenhum limite máximo de caixas de correio por domínio.
10.
No Mail Relay Outbound, qual é a dimensão máxima das mensagens?
A dimensão máxima de cada mensagem é de 20 MBytes. No entanto, na variante de envio massivo, para garantia do throughput máximo contratado, deverão ser respeitados os seguintes requisitos pelo cliente:
- A dimensão média de cada mensagem deve ser até 300KB.
- Nenhuma mensagem deve ter mais de 1MB.
11.
Qual o protocolo utilizado no Mail Relay?
O Mail Relay utiliza o protocolo SMTP (Simple Mail Transport Protocol), protocolo standard para a transferência de mensagens de correio eletrónico na Internet. O produto Mail Relay Outbound suporta DSN (Delivery Status Notification) para casos em que é necessário receber notificações sobre o estado das mensagens enviadas.