1.
Para que serve o alojamento de email?
Este serviço permite-lhe estar contactável dentro e fora da Empresa através de um endereço de correio eletrónico (ex: meu.nome@queroestedominio.com). Pode, entre outras opções, criar nomes alternativos para a caixa de correio na mesma conta (ex: adicionar à conta anterior o email vendas@queroestedominio.com); colocar uma resposta automática na caixa de correio (ex: para avisar os seus clientes que se encontra de férias) e/ou redirecionar automaticamente as mensagens que forem enviadas para si (ex: para o colega que desempenha as suas funções quando está de férias). Toda a configuração poderá ser realizada muito facilmente através da consola de gestão.
2.
Qual o tamanho de cada caixa de correio?
Para cada caixa de correio, são disponibilizados 5GB de capacidade de armazenamento para o Email Base e 25 GB* para o Email Avançado. Caso necessite, poderá subscrever espaço adicional de alojamento, até um máximo de 100GB por caixa.
* Caixa de email com 25GB aplicável apenas para adesões posteriores a 14/05/2013.
3.
Posso aumentar ou diminuir a capacidade de cada caixa de correio?
Sim. Inicialmente, é disponibilizada uma capacidade de alojamento de 5GB por cada caixa de Email Base e 25GB* por Email Avançado. No entanto, pode gerir on-line a distribuição da capacidade total pelas suas várias caixas de correio. Caso necessite, pode também adquirir capacidade adicional (GB adicionais) para distribuir pelas suas caixas de correio.
* Caixa de email com 25GB aplicável apenas para adesões posteriores a 14/05/2013.
4.
Posso aceder ao email através de um interface Web (Webmail)?
Os Serviços Web disponibilizam um interface Web que permite aceder ao email a partir de qualquer lugar com ligação Internet. Este serviço (denominado OWA) deverá estar ativo nas características de acesso da conta de correio eletrónico.
5.
Posso utilizar o Outlook para aceder ao email?
Sim, poderá aceder com clientes de email que permitam a configuração de protocolos POP3 ou IMAP4 (como, por exemplo, o Outlook ou Thunderbird). Para acesso às caixas de Email Avançado, pode também ser utilizado o protocolo MAPI.
6.
Posso associar vários endereços de email à mesma caixa de correio?
Sim, pode associar vários endereços à caixa de correio eletrónico, mas apenas um será o endereço principal (o endereço de email a considerar no envio de mensagens).
7.
Posso consultar a capacidade livre das caixas de correio?
Sim, é disponibilizada, através da consola de gestão da oferta de Serviços Web, informação relativa à capacidade de cada caixa e do respetivo espaço utilizado. Cada utilizador pode também definir avisos para ser notificado de quando os limites estão prestes a ser atingidos.
8.
Posso reencaminhar automaticamente todo o meu correio electrónico?
Sim, através da consola de gestão de Serviços Web é possível, para cada caixa de correio, definir o endereço eletrónico para o qual as mensagens deverão ser encaminhadas (indicando se deve ser armazenada uma cópia da mensagem na caixa de correio atual).
9.
Posso ter uma GAL (Global Address List)?
Sim, pode ter uma GAL com endereços internos e externos. Nas caixas do tipo Base, a GAL apenas está disponível no acesso via OWA.
10.
Posso ter push-email no telemóvel?
Sim, pode ter sincronização automática de email no telemóvel (por exemplo, via Activesync ou Roadsync 2.0). No entanto, esta funcionalidade apenas está disponível para as caixas de Email Avançado.
11.
A que domínio Internet ficam associadas as caixas de correio?
As caixas de correio têm de ficar associadas sempre a um ou mais domínios (ou subdomínios) próprios da sua empresa. Pode ser um domínio novo ou qualquer domínio já existente e que pertença à sua empresa.
12.
Posso aceder a partir de um telemóvel Blackberry?
Sim. Pode aceder à sua conta de email a partir do seu terminal BlackBerry (utilizando protocolos POP3, IMAP4 ou Outlook Web Access disponíveis em qualquer conta SmartCloudPT), desde que o seu cartão possua o serviço tmn BIS (ou BIS light) ativo. Se para além do acesso à conta de email, assim como a ficheiros e páginas da Internet, pretender também aceder aos contatos e calendário corporativos, deverá ativar o serviço
Sincronização BlackBerry e o seu cartão deverá ter ativo o serviço BES da tmn. Tudo isto através de smartphones BlackBerry e para qualquer caixa de correio SmartCloudPT.
13.
Onde está alojado o meu email?
Até que cada utilizador decida explicitamente apagar do servidor, todo o seu email estará armazenado nos nossos data centers nacionais com monitorização 24x7 de equipas especializadas e suportado em infraestrutura redundante com backups diários da informação. Cada utilizador pode também, a qualquer momento, decidir efetuar cópias dos seus dados e armazená-los localmente.
14.
Qual a diferença entre uma caixa de email Base e Avançado?
Uma caixa de Email Avançado, para além de disponibilizar todas as funcionalidades das caixas de email Base, suporta ainda os protocolos MAPI e ActiveSync (funcionalidade push-email no telemóvel). A partir de 14/05/2013, por cada caixa de Email Avançado é também disponibilizada capacidade de alojamento superior. Consulte as
principais funcionalidades de cada tipo de caixa de correio.
15.
Qual o número mínimo ou máximo de caixas de correio?
Não há limites (máximos ou mínimos) para o número de caixas de correio que pode ter. Pode também ter umas caixas de correio de email Base e outras de email Avançado.
16.
Existe algum mecanismo antivírus e antisspam para filtragem de mensagens?
Sim. Integrado com a plataforma de alojamento de email e sem qualquer custo adicional é disponibilizado um mecanismo antivírus e antisspam para filtragem automática de todas as mensagens recebidas. Caso pretenda, poderá subscrever opcionalmente o serviço de proteção de dados “Segurança de email” para ter acesso a funcionalidades adicionais, como sejam a definição de políticas próprias de Retenção de Spam, Vírus e Phishing e o acesso a relatórios de estatísticas à medida.
17.
Como a plataforma filtra automaticamente os vírus recebidos por email, eu ainda necessito ter alguma aplicação antivírus instalada na minha estação de trabalho?
Sim, em todas as estações de trabalho deve estar instalada uma aplicação atualizada de antivírus.
18.
Como configuro as minhas aplicações cliente de email (ex:Outlook) para aceder a cada caixa de correio?
Após a criação das caixas de correio, cada utilizador pode aceder à consola de gestão de serviços web para obter descrição detalhada das configurações necessárias para aceder à sua caixa de correio através das várias formas de acesso:
- OWA (acesso Web);
- MAPI (Outlook, Entourage 2004, Entourage 2008);
- ActiveSync;
- IMAP4 (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, Apple Mail, Outlook, Entourage 2004, Entourage 2008);
- POP3 (Mozilla Thunderbird, Outlook Express, Apple Mail, Outlook, Entourage 2004, Entourage 2008);
19.
Posso definir uma mensagem que é automaticamente adicionada a todas as mensagens enviadas?
Sim. Utilizando a conta de administração da consola de gestão da sua organização, pode definir uma mensagem que é automaticamente incluída em todas as mensagens enviadas pelos utilizadores de caixas de correio da sua organização. Na configuração, pode definir se pretende que a mensagem seja incluída em todas as mensagens enviadas ou apenas nas enviadas para destinatários internos ou externos à organização. Pode também definir se o texto é incluído no início ou no final da mensagem de email e outras características da mesma (tipo de fonte, tamanho, cor, etc.).
20.
Posso recuperar uma mensagem que apaguei da minha caixa de correio?
Os emails que apagar da caixa de correio, são automaticamente transferidos para a pasta “Deleted items” e são mantidos lá, por defeito, durante 30 dias (7 dias no caso de ter aderido até 14/05/2013). No entanto, mesmo após eliminar as mensagens da pasta “Deleted Items”, existe um período suplementar de 14 dias em que essas mensagens ficarão armazenadas para as poder recuperar, caso seja necessário