1.
Quanto tempo podem os ficheiros ficar armazenados no espaço do Backup Remoto?
A limitação temporal do armazenamento dos dados no Backup Remoto é configurável, sendo possível o armazenamento permanente, bastando para isso que tenha espaço do Backup Remoto (em GB) disponível.
2.
De que modo posso restaurar os meus ficheiros armazenados?
O restauro dos ficheiros armazenados pode ser efetuado de 2 formas, via consola de gestão instalada no seu computador pessoal/servidor, via portal web através do endereço backupremoto.smartcloudpt.pt.
3.
Qual o tamanho do disco virtual?
Não existe nenhum limite para o espaço a contratar pois pode ser adquirido um número ilimitado de módulos de 10GB de quota adicional.
4.
O serviço é capaz de validar se o espaço previamente contratado pela Empresa para o disco virtual é suficiente para armazenar os dados do backup em curso?
Sim. No caso da quota disponível da sua Empresa não ser suficiente para armazenar os dados do backup em curso, é avisado de que deverá, logo que possível, proceder à aquisição de mais espaço (através da adesão a quota adicional em módulos de 10GB).
b
5.
É possível utilizar o serviço de Backup Remoto sem instalar o agente de software fornecido?
Não, a utilização do serviço pressupõe sempre a instalação do agente de software fornecido. Contudo, pode aceder aos conteúdos do backup efetuado via Web.
6.
Quais os sistemas operativos onde posso utilizar o serviço de Backup Remoto?
O serviço, compreendendo todas as suas vertentes, é compatível com todos os principais sistemas operativos para desktop e servidor (Microsoft Windows XP, Vista, 7, Server 2003/2008, Mac OSX Workstation e Server, Linux RedHat, Suse, Debian e Ubuntu).
7.
Se algum dos ficheiros já salvaguardados sofrer uma modificação, mesmo que ligeira, é necessário replicá-lo novamente na sua totalidade?
Não, o serviço de Backup Remoto utiliza a mais avançada tecnologia de sincronização para identificar, em tempo real, os blocos de dados efetivamente alterados nos ficheiros salvaguardados de forma a replicar apenas esses blocos. Esta funcionalidade minimiza o tráfego de dados na rede e acelera significativamente o tempo global de execução do processo.
8.
É permitido fazer downgrade do espaço de armazenamento contratado?
Sim, a qualquer momento poderá reduzir o espaço de armazenamento contratado desde que efetivamente tenha pelo menos esse espaço livre (sem nenhuns dados armazenados) no seu disco virtual. O efeito de redução da mensalidade será repercutido apenas no mês seguinte.
9.
A adesão ao serviço de Backup Remoto obriga a algum período mínimo de permanência?
Não, permanecerá com o serviço ativo durante o 1º mês após a adesão e findo esse período poderá desativá-lo em qualquer momento. Será cobrada uma mensalidade mínima de 1 mês de serviço.
10.
É possível recuperar o username/password em caso de esquecimento da chave de encriptação?
Não, de forma a garantir a confidencialidade dos dados, a chave de encriptação nunca é guardada nos sistemas da PT e, em caso de esquecimento, a informação não será recuperável. Contudo, se apenas perder as credenciais de acesso à conta (user/password) estas poderão ser enviadas para o e-mail indicado no processo de registo.
11.
Existe alguma limitação relativamente ao tipo e número de ficheiros que é possível armazenar? Permite guardar versões de documentos?
Não existe nenhuma limitação. É possível guardar um número ilimitado de versões do mesmo documento.
12.
Este serviço permite salvaguardar na integra todos os conteúdos do computador?
Se assim o pretender, o serviço de Backup Remoto salvaguardará todos os ficheiros e pastas do seu computador, incluindo os respeitantes ao sistema operativo e respetivos “boot files”.
13.
A informação que é copiada está segura?
Sim, o acesso à sua informação é efetuado através de um site seguro com acesso autenticado. Pode ainda consultar essa informação mesmo quando PC onde habitualmente trabalha não está acessível. Desta forma, é garantida a disponibilidade e segurança da sua informação.
14.
Tenho que fazer algo para iniciar o backup da informação?
Uma vez instalado o software, não há necessidade do utilizador proceder a nenhuma ação regular para garantir a preservação da informação: os backups podem ser agendados para ocorrerem a qualquer hora, tanto de dia como de noite, ou sempre que algo importante necessite de ser preservado.
Em relação ao restauro da informação salvaguardada, o mesmo poderá ser realizado automaticamente em qualquer altura através do referido agente de software.